Probablemente haya escuchado el veredicto de que el marketing por correo electrónico está muerto. O se está muriendo. O que usarlo es de la vieja escuela… o alguna versión de esta afirmación. Una vez considerado el niño mimado del marketing digital, o quizás, de hecho, el campanero de la práctica, el correo electrónico sigue siendo el caballo de batalla de cualquier buen programa de marketing.
En serio, no le creas a nadie que diga que el correo electrónico está muerto. No lo es… y, de hecho, sigue demostrando su valor al ofrecer ROI y convertir clientes potenciales para millones de empresas en todo el mundo. Es un elemento esencial de cualquier campaña entrante o programa de automatización de marketing.
Según una encuesta reciente, más de cuatro mil millones de personas usan el correo electrónico y ese número continúa creciendo todos los días. Y el 59% de los vendedores stiEncontrará que el correo electrónico es más efectivo para aumentar la retención y adquisición de clientes que cualquier otro canal.
¿Cómo puede aprovechar al máximo esta plataforma de marketing comprobada? La respuesta puede ser más simple de lo que crees. Para comenzar, es importante asegurarse de comprender lo que se incluye en un correo electrónico efectivo. Considere las diferentes partes de un mensaje de correo electrónico que funcionan juntas a la perfección para crear una herramienta de marketing de gran éxito.
Aquí está todo lo que necesita saber sobre la anatomía de un correo electrónico de marketing exitoso y cómo hacer que funcione para usted.
Los campos «de»
Puede pensar que nadie nota el nombre y la dirección «de»… pero lo hacen. De hecho, la mayoría de las personas mirarán los campos «de» antes que nada al decidir si abren o no su correo electrónico. Esta pequeña pero significativa parte de su correo electrónico es el primer paso para establecer una relación de confianza con su lector.
Para nutrir esa confianza, haga que el nombre del remitente (a veces llamado nombre “amigable”) parezca lo más personal posible. Evite una dirección genérica y, en su lugar, utilice el nombre de una persona real de su organización.
En la mayoría de los sistemas de correo electrónico de marketing, el nombre y la dirección de correo electrónico «de» se pueden personalizar y constan de dos partes: un nombre «de» (este es el nombre que ve el destinatario) y la dirección de correo electrónico del remitente (que también ve el destinatario). La dirección de correo electrónico de «respuesta a» en algunos casos puede ser diferente de la dirección del remitente (esto se puede usar para aceptar devoluciones o avisos de fuera de la oficina).
Asegúrese de que su línea «de» sea breve y concisa, no más de 25 caracteres. Y el nombre que aparece debe ser inmediatamente reconocible para el lector.
En algunos casos, puede hacer que su campo «De» llame la atención usándolo para transmitir el objetivo de su mensaje. Por ejemplo, un campo que dice «De Soporte» o «Acerca de su pedido» puede ayudar a indicar exactamente de qué se trata el mensaje. Cuando sus lectores pueden identificar exactamente de dónde proviene su correo electrónico, es más probable que lo abran.
Las tasas de apertura de correos electrónicos promocionales B2B aumentan un 38% cuando provienen del nombre de una persona en lugar de un correo electrónico de marca normal.
– Jay Schwedelson, director ejecutivo de Worldata, octubre de 2021, INBOUND
la línea de asunto
Después del campo «De», la línea de asunto es la siguiente parte de su correo electrónico que indica a los lectores si desean abrirlo o no. De hecho, es tan importante que el 35% de los lectores abrirá un correo electrónico basado únicamente en la línea de asunto. No hace falta decir que no importará cuán asombroso sea el resto de su correo electrónico, si nadie lo abre.
Cuando se trata de líneas de asunto, puede ser difícil predecir exactamente qué funcionará para usted. A veces querrás algo convencional; a veces, hacer lo inesperado puede llamar más la atención. Probar los mensajes es clave: configure pruebas A/B (y automatice el envío en función de las tasas de apertura). No desperdicie este elemento esencial de su mensaje de correo electrónico repitiendo cualquier información que ya se haya indicado en el campo «de».
Si bien puede ser difícil predecir cómo funcionará una línea de asunto en particular, hay algunas reglas que se deben tener en cuenta.
- ¡No te excedas con la puntuación, especialmente con los signos de exclamación!
- Evite usar todas las letras mayúsculas.
- Sea breve, entre 40 y 50 caracteres si es posible.
- Haga un buen uso de la personalización (usando tokens de automatización).
- Utilice caracteres especiales en las líneas de asunto. Por ejemplo, poner [infographic] o [webinar] al principio o al final del mensaje, o rodee *Nuevo Evento* entre asteriscos.
- Considere usar emojis (sí, incluso en correos electrónicos B2B); esto puede aumentar las tasas de apertura.
- Pruebe el uso de puntos suspensivos para crear suspenso al final de las líneas de asunto… los estudios muestran que esto aumenta las tasas de apertura hasta en un 31 % en los correos electrónicos B2B.
- Utilice líneas de asunto para promocionar el contenido de la lista (p. ej., Las 5 formas principales de…).
(Fuente: Estudio de investigación de Worldata, octubre de 2021)
El texto de vista previa
Un elemento de la anatomía del correo electrónico que a menudo se pasa por alto es el texto de vista previa (o preencabezado). Después del nombre «de» y la línea de asunto, la próxima oportunidad que tiene para convencer a los lectores de que abran su correo electrónico es el prever texto. Esta línea puede tener entre 35 y 90 caracteres (algunos programas de correo electrónico pueden mostrar hasta 140 caracteres).
El texto del preencabezado aparece en la parte superior del correo electrónico o como parte de la lista de correos electrónicos, pero si no lo cambia manualmente, puede aparecer en algunos correos electrónicos como «ver este correo electrónico en su navegador». ¡Seguro que quieres aprovechar mejor esta oportunidad! Considere la posibilidad de que su mensaje fluya en el propio correo electrónico, brinde más información sobre la oferta y considere usar tokens de personalización.
Crear urgencia es otra forma de usar este texto de vista previa, pero recuerde que diferentes software de correo electrónico muestran este texto de varias maneras, por lo que es posible que no aparezca el mensaje completo (en aplicaciones móviles, por ejemplo, las personas pueden ajustar la configuración y solo 1 o 2 líneas, o parte del mensaje).
El contenido
Y ahora llegamos al momento que todos hemos estado esperando, lo que usted ha estado preparando con su intrigante línea de asunto y línea «de». Es hora de darles el cuerpo principal del mensaje.
Esta parte del correo electrónico es donde animas a la audiencia con la esperanza de que realicen una acción deseada, ya sea seguirte en las redes sociales o realizar una compra en línea.
- Mantenga el contenido de su mensaje conciso. Concéntrese en sus puntos principales y evite salirse por la tangente, sin importar cuán interesante pueda ser.
- Use listas numeradas o con viñetas si tiene varios puntos. Esto te ayudará a mantenerte organizado y sucinto.
- Si desea enviar una copia de su boletín, considere elaborar una lista de titulares en lugar del texto completo del boletín de una sola vez.
- Experimente con varios estilos y tamaños de títulos. Contenido corto vs largo.
Y, por supuesto, siempre asegúrese de agregar valor en el texto de su correo electrónico, tal vez presentando un nuevo producto, incluida una oferta especial, compartiendo información o promocionando un descuento.
Las imagenes
Sus imágenes son una parte importante de su mensaje de correo electrónico. Sabemos que la mayoría de las personas absorbe mejor la información visualmente. Las imágenes tienen el poder de dividir el texto en bloques más pequeños para que sea más digerible para el lector. Pueden atraer la atención y el interés cuando se usan de manera efectiva, dando a su mensaje una voz y un carácter fuertes. Pero tenga cuidado en el uso de imágenes. En algunos casos, cuando un correo electrónico usa más imágenes que texto, en realidad puede resultar en una tasa de clics más baja.
Las mejores imágenes son simples, transmiten el mensaje sin que su mensaje parezca demasiado recargado. Las imágenes de archivo están bien para usar en la mayoría de las circunstancias, pero verifique que estén libres de regalías y que haya seguido las leyes con respecto a los derechos de autor.
Además, asegúrese de incluir texto alternativo descriptivo adecuado en sus imágenes. No solo algunos de los principales clientes de correo electrónico (como Outlook) muestran correos electrónicos con imágenes desactivadas de forma predeterminada (adiós tasas de apertura precisas), también es importante para la accesibilidad. Muchas personas discapacitadas usan lectores de pantalla, por lo que incluir texto alternativo que explique lo que se muestra en la imagen lo ayudará a brindar una experiencia más inclusiva.
Por supuesto, las imágenes no son lo único que importa cuando se considera el atractivo visual de su mensaje. También querrá considerar la distribución y el diseño. Es más efectivo cuando la combinación de colores y el diseño de su mensaje son consistentes con su marca.
Considere usar una imagen de encabezado consistente para mostrar que los correos electrónicos son parte de una serie. O experimente con correos electrónicos que aparecen en texto sin formato, omitiendo imágenes por completo para crear la sensación de un correo electrónico estándar uno a uno.
La llamada a la acción
No descuides una llamada a la acción en tu mensaje de correo electrónico. Este es el componente esencial que mueve a su audiencia de un paso al siguiente, de leer a hacer. Decide qué es lo que quieres que haga tu lector. Tal vez le gustaría que visitaran su sitio web; o tal vez esté tratando de llevarlos a una página de producto.
Una vez que hayas decidido lo que quieres que haga tu audiencia, encuentra formas sutiles de llamar su atención hacia tu CTA. Considere usar un toque de color en contraste con el resto de la apariencia del correo electrónico. (Un color brillante sobre un fondo gris puede ser muy efectivo).
También puede crear un botón real para hacer clic en lugar de un enlace, ya que esto puede ser más efectivo en muchos casos. Y no olvide incluir muchos botones que permitan compartir fácilmente su mensaje en las redes sociales.
Analítica
Una vez que haya enviado su correo electrónico, por supuesto querrá saber qué tan bien funcionó. Esta información puede ser valiosa al planificar futuras campañas de marketing por correo electrónico.
Desafortunadamente, este paso se ha vuelto más complicado recientemente debido a las nuevas reglas de privacidad de Apple. Básicamente, cualquier persona que abra un correo electrónico en un dispositivo Apple ahora puede elegir la opción «Proteger la actividad del correo» que evita que los remitentes recopilen información sobre los destinatarios del correo electrónico. Todos los correos electrónicos se mostrarán como abiertos, ya sea que realmente lo hayan estado o no, lo que dificulta o incluso imposibilita el seguimiento de las tasas de apertura en los dispositivos Apple.
Quieto, no hay motivo para la desesperación. Todavía es posible realizar un seguimiento de los análisis en otras métricas además de las tasas de apertura. Y la mayoría de los correos electrónicos comerciales se abren en Outlook, Gmail u otras aplicaciones. Busque otros signos de compromiso, como la entrega y las tasas de clics. Utilice estas métricas para recopilar información sobre cómo funciona (o no funciona) su campaña.
Por un lado, fíjate en el momento del día en que las personas interactúan. ¿Es más probable que hagan clic cuando les envías un mensaje en medio de un día laborable? Si es así, utilice esa información a su favor. Y también intente tener una idea de los componentes específicos de su mensaje de correo electrónico que llevan a sus lectores a hacer clic.
Al seguir estas pautas y comprender la anatomía de los correos electrónicos de marketing, puede aprovechar el poder del marketing por correo electrónico para su negocio de manera efectiva, a pesar de las probabilidades.
¿Necesita ayuda con el marketing por correo electrónico? Siéntete libre de contactarme.
Obtenga más información sobre el marketing por correo electrónico en nuestra guía de marketing entrante.
