Esta pieza apareció originalmente en The Freelance Creative de Contently.
En el periodismo tradicional, la verificación diligente de los hechos es un hecho. En un artículo reciente que escribí sobre el aborto, el editor me pidió que verificara cada estadística, afirmación o punto de datos con una fuente de noticias o un experto.
Sin embargo, cuando se trata de marketing de contenido independiente, los parámetros suelen ser menos claros. Este tipo de trabajo no es periodismo, en sentido estricto. Cuando una marca está detrás de una historia, hay sesgo involucrado. Pero eso no significa que todo el rigor periodístico deba irse por la ventana. La verificación de hechos sigue siendo una parte crítica del proceso.
“La verificación de hechos para mis historias de marketing de contenido es tan esencial como lo es para mi trabajo editorial”, dijo ana diamante, periodista, creador de contenido y productor. “Lo que separa al marketing de contenidos excelente del mediocre, en parte, es el cuidado y la atención a los detalles. Trato cada historia como una valiosa fuente de información para los lectores y una valiosa puerta de entrada a una marca”.
Echemos un vistazo a por qué los redactores y editores de marketing deberían tomarse en serio la verificación de hechos, y cómo pueden hacerlo sin pasar todo el día, todos los días, buscando estadísticas y referencias.
Por qué es importante la precisión en el marketing de contenidos
Ya sea que esté escribiendo un artículo para reportajes, una escritura fantasma o una publicación de blog para una marca, hay algunas medidas de verificación de hechos que siempre tomo. Algunas son obvias, como asegurarme de que estoy deletreando bien los nombres y que los pronombres de las fuentes sean correctos. También me aseguro de citar estudios con precisión y atribuir citas de entrevistas a las personas adecuadas.
Pero después de eso, se vuelve más matizado. Como comercializador de contenido, ¿cuál es mi responsabilidad de verificar que la información citada en un artículo de un tercero sea precisa? ¿Necesito analizar la letra pequeña de un estudio científico cada vez que cito una estadística? Aunque las respuestas no siempre son claras, Dimond señaló que la precisión es una gran parte de la credibilidad de un escritor y de una marca.
“Cuanto más confiable y de alta calidad [the content] es para los lectores, más confianza y valor otorga a la marca detrás de él”, dijo Dimond. “Si un lector no puede confiar en los datos básicos de una publicación de blog, es un mensaje claro de que no puede confiar en la marca”.
En un panorama de medios digitales en rápida evolución, la confianza del lector es valiosa. Las fuentes de noticias de hoy están tan llenas de «noticias falsas» que los límites entre la realidad y la ficción a menudo son borrosos. Cuando no se toman las precauciones necesarias, no solo se crea un problema de credibilidad, sino que también se puede perpetuar la desinformación.
La verificación de hechos se vuelve aún más importante cuando escribes sobre temas delicados. Hoy en día, muchas marcas se esfuerzan por contar diversas perspectivas y amplificar narrativas subrepresentadas. En estos casos, es fundamental tener los detalles correctos. Dimond recordó haber escrito un artículo sobre cómo los padres de niños transgénero han traducido sus lecciones de crianza en decisiones comerciales y de liderazgo. Llamó al proceso de verificación de hechos de la historia «intrincado».
“Pero al final, representó [the sources] y sus historias de la manera que querían, mientras subrayaba la profundidad, la compasión y el cuidado de la marca”, dijo, y agregó que también ayudó a establecer confianza con sus fuentes y fortaleció su relación con el editor. “Estoy muy orgulloso del producto final”.
Una razón final para estar atento a la precisión en el marketing es que puede haber ramificaciones legales por difundir información errónea. Muchas empresas que contratan freelancers incluyen cláusulas de indemnización en sus contratos, lo que significa que el escritor puede estar en apuros en caso de que surja una demanda por su trabajo publicado. Lo último en lo que un escritor quiere pensar es en construir una defensa legal porque no verificó adecuadamente los hechos de una afirmación en un artículo que lucha con ambigüedades.
Conceptos básicos y mejores prácticas de verificación de datos
Poner una pieza en el mundo sabiendo que no contiene errores fácticos es algo más que tranquilidad. “Se trata de hacer tu trabajo a prueba de balas”, dijo Amy George, ex reportera de Associated Press y fundadora de By George Communications.
Como trabajador autónomo, cada uno de tus clientes tendrá una política de verificación de hechos diferente (o la falta de ella). Usted puede ser responsable del proceso, o la publicación puede tener verificadores de hechos internos que lo manejen.
Si va a ser responsable de la tarea, querrá controlar los aspectos básicos, que incluyen examinar el documento y verificar que los nombres estén escritos correctamente, que los títulos académicos sean precisos y que los títulos estén actualizados. Vuelva a verificar las fechas, las ubicaciones y los plazos, y asegúrese de que cualquier reclamo que haya hecho sea verificable. Tenga en cuenta toda la información procedente de terceros a través de hipervínculos o comentarios.
También hay algunas «reglas» estándar para citar fuentes: en primer lugar, nunca confíes en Wikipedia. En segundo lugar, no copie/pegue estadísticas de otra publicación sin verificar los datos en el estudio o informe original. Finalmente, si la información proviene de las redes sociales, asegúrese de que sea cierta antes de repetirla en forma impresa o en línea. En caso de duda, busque otra fuente para citar.
Cuando se trata de citar estudios, es importante mirarlos con ojo crítico. Puede leer el resumen ejecutivo para averiguar cuándo se realizó el estudio y los criterios utilizados. George recomendó hacer las siguientes preguntas: ¿Es un estudio independiente? ¿Cuándo y cómo se llevó a cabo? ¿Qué tan confiable es la fuente? ¿Existen posibles conflictos de interés?
Si está trabajando en un artículo que involucra reportajes originales, hay pasos proactivos que puede tomar durante las entrevistas para facilitar el proceso de verificación de hechos más adelante. Asegúrese de grabar la entrevista (hágale saber a la fuente que lo está haciendo primero). Los sitios como Otter.AI o Rev pueden ayudar con la transcripción, pero es una buena idea escuchar el audio usted mismo y hacer una referencia cruzada del texto de la transcripción antes de consolidar las citas en su historia.
Finalmente, cuando esté escribiendo el contenido, haga coincidir la cita real con la grabación para determinar si la ha redactado correctamente en su copia. Para cada fuente original, anote el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono de la persona en caso de que el editor o el verificador de datos quiera contactarlos directamente. Para estar más seguro, avise a sus fuentes sobre los hechos/cifras que les pertenecen directamente antes de que la historia se publique, y déles la oportunidad de corregir cualquier inexactitud.
Recursos y herramientas de verificación de datos
Hay un montón de recursos disponibles para ayudar a los escritores a verificar la información. A continuación se presentan algunos de los más comunes y útiles.
- Verificación de hechos de AP, Associated Press: La AP proporciona recursos útiles de rendición de cuentas para los periodistas.
- Snopes: Snopes, uno de los servicios de verificación de hechos más antiguos, ayuda a combatir la información errónea y la desinformación, en particular cuando se trata de publicaciones virales, leyendas urbanas, engaños o folclore.
- hechopolitico: Establecido por el Instituto Poynter, PolitiFact aborda consultas sobre reclamos políticos.
- Sesgo de los medios/Verificación de hechos: El MBFC monitorea el sesgo de los medios en varios sitios web. Su análisis se centra en las afiliaciones políticas, las elecciones de palabras sesgadas y el abastecimiento.
- Verificador de datos del Washington Post: El medio de comunicación de renombre ofrece una página de inicio de verificación de hechos, así como un boletín informativo que desmiente los rumores falsos o engañosos que circulan en línea.
- SciCheck: Este sitio verifica afirmaciones científicas falsas y engañosas hechas por individuos para influir en la política pública.
Para los escritores que desean perfeccionar aún más sus habilidades de verificación de hechos, hay una variedad de cursos disponibles. Él ¡Comprueba, por favor! Curso de iniciación, parcialmente financiado por RTI International y la Fundación Rita Allen a través del Premio del Foro de Soluciones de Desinformación, es un curso gratuito de cinco lecciones para principiantes. El Instituto Poynter ofrece una Curso práctico de verificación de datos que se enfoca en identificar fuentes confiables, desacreditar la información errónea viral y decidir si una declaración es creíble; se tarda unos 90 minutos en completarse y cuesta $14,95. El Centro Knight también ofrece una Desinformación y verificación de hechos en tiempos de COVID-19 curso gratis.
Finalmente, si eres más un aprendiz visual, el YouTuber John Green se asoció con el Instituto Poynter y el Grupo de Educación en Historia de Stanford para compartir un conjunto de Vídeos de YouTube sobre verificación de datos e identificar la desinformación digital.
Tenga en cuenta que incluso como vendedor, la palabra escrita tiene poder: su artículo en particular puede informar la decisión de un lector o empujarlo a cambiar de rumbo de alguna manera. Garantizar detalles precisos ayuda a contar el panorama general, ya sea para una publicación periodística o una entidad corporativa.
