Escrito por Aimee Chanthadavong,
Imagen: Westend61/GETTY
La Gran Renuncia, junto con la continua escasez de habilidades y los proyectos de transformación digital, significa que las empresas nunca han estado más obsesionadas con tratar de retener su valioso talento tecnológico.
Desafortunadamente, aunque las empresas están trabajando arduamente para mantener a su personal, hay señales reveladoras de que el personal de tecnología no está del todo contento con sus roles actuales, y muchos lo culpan de sentirse agotado y estresado.
Un estudio reciente de Mulesoft encontró cuatro causas principales que contribuyen a estos sentimientos de descontento entre los desarrolladores australianos: aprender nuevas habilidades para adaptarse a nuevas tecnologías y enfoques; aumentar la carga de trabajo y la demanda de otros equipos; las presiones de la transformación digital; y las dificultades de incorporar rápidamente a los nuevos empleados.
«Desde el lado comercial, se reconoce que hay presión y existe cierta empatía de ‘Sabemos que lo estamos sobrecargando’, pero al mismo tiempo, la división cultural entre los equipos comerciales dentro de una empresa y TI… si está en el aspecto comercial, seguirá tirando cosas por la borda», dijo a MarketingyPublicidad.es Matt McLarty, vicepresidente de la oficina de transformación digital de Mulesoft y CTO de campo global.
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El proveedor de soluciones de software de gestión de talentos Elmo descubrió hallazgos similares de agotamiento. El reciente informe trimestral del índice de confianza de los empleados de la compañía, que capturó cómo se sienten más de 1000 australianos con respecto a sus trabajos y su lugar de trabajo, encontró que el agotamiento alcanzó los niveles más altos con un 46 % entre enero y marzo de 2022, un 34 % más en comparación con el informe trimestral correspondiente de dos años. hace, antes de la pandemia de COVID-19.
El estudio encontró que alrededor de un tercio de los trabajadores están abrumados con la cantidad de trabajo que tienen que hacer, mientras que casi una cuarta parte ha asumido más responsabilidades en el trabajo.
El CEO de Elmo, Danny Lessem, destacó la importancia de que las empresas escuchen al personal.
«Es realmente una cuestión de realmente, realmente cuidar a su gente, hablar con su gente y escucharlos, y solo para recordar en el mundo de la tecnología, las personas hacen lo que hacen porque les apasiona», dijo. .
«Esta es la cuestión; tienes que asegurarte de llenar esa pasión también. La gente quiere aprender, quiere contribuir y quiere que sea sostenible; no se trata solo de cortar código, no es lo que la gente quiere. »
Curiosamente, Lessem dijo que el estudio mostró que, del total que se sentía agotado, el 57 % era de la generación Z frente al 21 % de los baby boomers.
«No estoy sugiriendo que los baby boomers sean duros como las uñas, pero son las percepciones cambiantes de lo que los empleados buscan en el lugar de trabajo. Las personas más jóvenes tienen necesidades mucho más complejas en el lugar de trabajo en términos de lo que los supera y lo que los quema. fuera», dijo.
«Creo que los empleadores deben ser conscientes, particularmente en tecnología, donde hay más generación Z y millennials trabajando en el sector, por lo que se ven aún más afectados por el agotamiento».
Aliviando la carga
Característica especial
Las nuevas reglas de trabajo
En la oficina, híbrida o remota, esto es lo que está cambiando sobre dónde, cuándo y cómo hace su trabajo.
Para McLarty, parte de la solución para aliviar la presión y el estrés es distribuir la carga de trabajo en toda la empresa al permitir que los empleados fuera de TI integren aplicaciones y datos por sí mismos, y señaló que la medida también podría ayudar a acelerar los proyectos de transformación.
«Realmente se trata de reestructurar toda su organización en torno al negocio digital, por lo que parte de eso es pensar en cómo acercar más a los equipos de negocios y de TI», dijo.
«Lo que estamos encontrando es que a veces está surgiendo un patrón, sin que sea necesariamente intencional… donde los equipos de tecnología están apareciendo en todo el negocio y esa convergencia está ocurriendo».
Como dice McLarty, algunos de los cambios más importantes de la historia no se basaron únicamente en un solo equipo para lograr el éxito, y los proyectos de transformación digital no son diferentes.
«Miro hacia atrás en la historia y cuando las empresas pasaron por estos grandes cambios, como pasar de la energía de vapor a la electricidad, pero también pensando en la producción de automóviles, la producción en masa, nunca podría haber llegado a los niveles que tuvo en el siglo XX sin este división del trabajo y poder transversalizar el trabajo», dijo.
«Siempre he sentido que esto es solo un gran problema en la industria del software, siempre nos inclinamos hacia esos codificadores, y cada vez más cae sobre sus hombros, y se estresan y se mueven».
Stephen Street, evangelista de tecnología en Tableau, estuvo de acuerdo en que una habilidad como la alfabetización de datos, por ejemplo, es algo que se puede compartir con los empleados de toda la empresa, para que los equipos de TI puedan concentrarse en un trabajo más significativo en lugar de solo mantener las luces encendidas para el negocio.
«Si puede configurar una plataforma que permita que la mayoría de las personas en el negocio respondan sus propias preguntas, entonces ya no tiene que depender de personas clave para responder esas consultas, y lo que hace es, sí, elimina algo de eso carga de ellos, pero también asegura que esos individuos no sean los que constantemente piden respuestas», dijo.
«Significa que ya no están haciendo un trabajo repetitivo… pero ahora están trabajando en aspectos más valiosos del negocio, por lo que sienten que están contribuyendo de una manera mucho más valiosa».
Empoderando el negocio
El gigante financiero NAB es una empresa que ha reconocido la importancia de impulsar su base de habilidades como parte de su proceso de transformación digital.
En 2018, la empresa creó su Cloud Guild interno para brindar capacitación en habilidades de Amazon Web Services a todo su negocio, desde principiantes hasta desarrolladores. Desde su lanzamiento, NAB ha capacitado a más de 7000 empleados en habilidades de computación en la nube y ha entregado más de 2700 certificaciones en la nube, que según el banco es uno de los niveles más altos en el hemisferio sur.
«Nuestros esfuerzos para proporcionar capacitación y desarrollo continuos juegan un papel importante, no solo para cerrar esa brecha digital, sino también para garantizar que nuestra gente esté haciendo un trabajo significativo y gratificante que sea sostenible para el futuro digital», dijo el CIO ejecutivo de banca personal de NAB. , Ana Cammaroto.
«La computación en la nube se está convirtiendo claramente en la plataforma tecnológica dominante y nuestra gente necesita y quiere tener las habilidades relevantes para ofrecer a nuestros clientes. Por otro lado, los clientes exigen cada vez más experiencias digitales fluidas, por lo que proporcionar estas habilidades desarrollará y diversificará a nuestra gente. al mismo tiempo que les permite construir una gran tecnología».
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Según Cammaroto, la competencia por el talento es tan feroz en estos días, especialmente con los roles tecnológicos y digitales, que era necesario que el banco continuara brindando capacitación y desarrollo, incluso para aquellos que ya están trabajando en el campo.
«Además de los programas administrados internamente, los ingenieros de NAB tienen acceso a casi todas las principales plataformas externas de aprendizaje digital para que puedan complementar su viaje de desarrollo de NAB con cursos a su propio ritmo de empresas reconocidas en la industria», dijo.
«Entonces, mientras vemos que aumenta la demanda de habilidades, al mismo tiempo vemos un número récord de colegas que optan por una nueva capacitación: hay una clara sed de conocimiento por parte de nuestros ingenieros.
«También estamos viendo una participación cada vez mayor fuera de los roles tecnológicos tradicionales que buscan unirse a una carrera en tecnología, una tendencia que estamos adaptando a través de una serie de iniciativas, incluido nuestro programa ‘Regreso al trabajo’. Este programa centrado en TI alienta las personas que han tenido una pausa profesional de dos años o más para volver a la fuerza laboral y aprovechar nuestras ofertas de aprendizaje y desarrollo para mejorar sus habilidades o incluso volver a capacitarse».
