Acruzar el mundo, hay al menos mil millones de personas viviendo con discapacidades: eso es el 15% de la población mundial. Con demasiada frecuencia, el contenido digital se crea sin pensar en las personas con discapacidades y los desafíos que pueden enfrentar en línea. A veces esto se debe a una falta de comprensión acerca de las necesidades de las personas con discapacidad para acceder al contenido digital, pero a menudo es solo que las empresas no se han tomado el tiempo para considerar a esta audiencia en absoluto.
Para las empresas del sector público, o aquellas que quieran asegurarse de cumplir con diversos requisitos nacionales y normativa internacional en torno a la accesibilidades importante considerar cómo hacer que un sitio web y un contenido digital sean accesibles para todos.
«Discapacitado» no es una mala palabra
En algunos círculos, hay todavía hay mucha incomodidad al hablar de discapacidades. Decir cosas como «¿qué te pasa?» o “no pareces discapacitado” son dos ejemplos comunes de capacitismo.
Del mismo modo, referirse a las personas con discapacidad (o personas con discapacidad, dependiendo de cómo la gente prefiera identificarlas) como “con capacidades diferentes” o “con necesidades especiales” perpetúa una visión negativa. Las discapacidades no son defectos o plagas. Y las personas con discapacidad no son víctimas. Tienen tanto derecho (y necesidad) de acceder al contenido en línea como aquellos que no están discapacitados.
¿Qué es la accesibilidad digital?
Accesibilidad digital significa asegurarse de que todo su contenido digital, como su sitio web, redes sociales o correo electrónico, cumpla con los estándares que permiten que herramientas como lectores de pantalla (para personas con problemas de visión) transmitan información de manera eficiente a sus usuarios.
«Esencialmente, no hay forma de saber cuántos usuarios de tecnologías de asistencia están usando su sitio».
— Mike Gifford, acciones cívicas
Como práctica recomendada, cree todo el contenido digital suponiendo que será consumido por personas que utilizan dispositivos de asistencia. Entonces, con eso en mente, aquí hay algunos consejos sobre cómo todos podemos ayudar a garantizar que nuestro contenido digital sea accesible para todos.
Escritura para lectores de pantalla
Como sugiere el nombre, los lectores de pantalla literalmente leen lo que se dice en la pantalla. Esto incluye el texto alternativo «oculto» en las imágenes, que es un elemento esencial para explicar de qué se trata una imagen. Por lo tanto, es muy importante que nos alejemos de la práctica cuestionable de llenar el texto alternativo de la imagen con palabras clave sin sentido y comencemos a usarlas para su propósito real: describir una imagen.
¿Qué es el texto alternativo?
También llamados a veces etiquetas alt, este es el texto que aparece al pasar el mouse sobre una imagen en un sitio web (cuando está habilitado) o cuando las imágenes se suprimen en una página o correo electrónico.
Los lectores de pantalla son una de las tecnologías de asistencia más comunes que utilizan las personas ciegas y con problemas de visión para navegar e interactuar con el contenido.
También es importante tener en cuenta cómo un lector de pantalla aborda el contenido en las plataformas de redes sociales. Por ejemplo, considere esas fuentes de apariencia elegante que algunas personas usan en los subtítulos de las redes sociales. ¿Quieres saber cómo suenan con un lector de pantalla? Sube el volumen y escucha por ti mismo. Ridículo, ¿verdad?
Incluir texto alternativo y descripciones de imágenes.
Como el texto alternativo de la imagen es una parte tan importante de la accesibilidad digital, es importante saber cuáles son los peligros cuando el contenido no se carga de manera consciente. Echemos un vistazo a algunos ejemplos.
Uno de mis mayores problemas son las personas que suben imágenes a su CMS (sistema de gestión de contenido) y se olvidan de agregar texto alternativo. Con experiencia en marketing por correo electrónico, se me ha inculcado que esto es esencial. Todas las mismas razones se aplican al contenido creado para el acceso de personas con discapacidad.
Este blog de Scott Design Inc proporciona una excelente perspectiva, aparte de las discapacidades, de por qué es importante. Muestra las observaciones de un mes de alguien que deshabilitó deliberadamente las imágenes en su cliente de correo electrónico.
Comencemos con este correo electrónico de un popular conglomerado internacional de cafeterías:
No solo se ha hecho este correo electrónico puramente de imagen (¡tut tut, no es la mejor práctica!), sino que tampoco hay etiquetas alternativas de imagen. Si bien muchos clientes de correo electrónico desactivan automáticamente las imágenes de forma predeterminada, esto obviamente excluye que aquellos que usan lectores de pantalla puedan ver el mensaje.
Del mismo blog, este ejemplo muestra lo que sucede cuando se usa el texto alternativo de la manera más básica. Nuevamente, el mensaje de marketing debe usar texto fuera de la imagen. Más que eso, las etiquetas alt no agregan nada. Muestra literalmente el eslogan de la empresa y los enlaces a Twitter y al sitio web. Nada sobre estas divertidas galletas que están tratando de vender.
“El mejor formato para el texto alternativo es lo suficientemente descriptivo pero no contiene intentos de spam de relleno de palabras clave. Si puede cerrar los ojos, hacer que alguien le lea el texto alternativo e imaginar una versión razonablemente precisa de la imagen, está en el camino correcto”.
Y para cualquiera que se pregunte, aquí hay un gran ejemplo de texto alternativo de correo electrónico de mejores prácticas:
¿Qué hace un buen texto alternativo?
- Sea específico y descriptivo.
- Ser breve. (El más popular los lectores de pantalla cortan el texto alternativo en alrededor de 125 caracteres, por lo que es recomendable limitarse a ese número de caracteres o menos).
- Evite el relleno de palabras clave.
- Asegúrate de que tenga sentido.
- No desperdicies espacio con «imagen de», etc. en tu descripción.
Ah, y nunca reemplaces el texto con imágenes (especialmente en el correo electrónico)
Estos consejos se aplican a las etiquetas alt tanto para correo electrónico como para sitios web. Pero en los sitios web, también querrá considerar su estrategia de palabras clave de SEO y usar sus frases de palabras clave de una manera apropiada, relevante y descriptiva como parte de la etiqueta alt de la imagen.
Usar subtítulos de video
El video es una parte ENORME de Internet. YouTube tiene más de 2600 millones de usuarios a partir de 2022. TikTok domina las redes sociales, y Facebook/Instagram están haciendo todo lo posible para mantenerse al día favoreciendo la plataforma Reels en los feeds.
Subtítulos, transcripciones y descripciones de audio
Si bien la mayoría de los sitios de transmisión de video tendrán una opción de subtítulos incorporada, no siempre es tan precisa como cuando carga su propio guión. Hay algunos tipos diferentes disponibles, que puede leer con más detalle en este blog:
- Subtítulos – mostrar texto cronometrado en un video que incluye diálogo, efectos de sonido, música y letras de canciones. Esta es la opción con la que la mayoría de nosotros estamos más familiarizados. Estos se pueden activar o desactivar.
- subtítulos abiertos – lo mismo que arriba, solo que están codificados para que no se puedan desactivar.
- Transcripción – diálogo sólo de una grabación (por ejemplo, no mostrará efectos de sonido o música).
- Transcripción alternativa de medios – como arriba, pero incluye descripciones de lo que se muestra visualmente.
- Descripción de audio estándar – contiene una narración de audio sobre un video para beneficio de los espectadores ciegos y con problemas de visión.
- Audiodescripción ampliada – aquí es donde el video se edita para hacer una pausa y darle al espectador tiempo para leer o escuchar los subtítulos.
Crear redes sociales, para todos
Hacer que sus redes sociales sean accesibles no necesita implicar cambios o esfuerzos drásticos. El RNIB ha compilado una breve lista de ajustes que pueden ayudar a las personas ciegas y deficientes visuales a participar:
“…es probable que la mayoría de las personas ciegas y deficientes visuales tengan sus propias formas de hacer que las redes sociales sean accesibles. Las herramientas como el software de aumento, el software de texto a voz y las pantallas braille pueden ser extremadamente útiles”.
- Agregue descripciones de imágenes a sus publicaciones.
- Use CamelCase en hashtags (más sobre eso aquí).
- No reemplaces las palabras con emojis y, de manera similar, no te vuelvas loco con ellos. (El software de texto a voz lee una descripción de cada emoji que se usa, así que tenga cuidado con la cantidad de emojis que incluye. Por ejemplo, si alguien incluye emojis de cuatro estrellas, el software leerá: «estrella estrella estrella estrella»).
- Agrega subtítulos a tus videos.
- Y, por supuesto, abordamos el tema de las fuentes personalizadas anteriormente. (¡Evítalo!)
Resumen
Y ahí lo tienes. De ninguna manera soy un experto, ni esta es una lista exhaustiva. Este es un punto de partida sobre cómo hacer que su contenido digital sea más accesible.
El tema del cumplimiento normativo y cómo cumplir con leyes específicas (como ADA en los EE. UU.) para la accesibilidad (especialmente para empresas del sector público que atienden audiencias gubernamentales) es un tema más amplio para otro momento. Puedes encontrar algunos recursos útiles sobre eso aquí.
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