La jornada laboral está experimentando algunos cambios significativos. Microsoft, que tiene 180.000 empleados en 100 países, descubrió que las personas que trabajan desde casa tienen tres períodos pico durante un día que no corresponde a la jornada laboral habitual de 9 a. m. a 5 p. m. de la época anterior a la pandemia.
Microsoft ha estado analizando los patrones de trabajo entre sus empleados que trabajan desde casa y lo que están experimentando con horarios más flexibles. Un indicador de cambio es que cuando comenzó la pandemia, las reuniones en los equipos de Microsoft se realizaban con más frecuencia después de las 5:00 p. m., con mayor frecuencia entre las 6:00 p. m. y las 8:00 p. m. de la noche, según Microsoft, que recientemente publicó su segundo informe anual Work Trend Index.
Característica especial
Las nuevas reglas de trabajo
En la oficina, híbrida o remota, esto es lo que está cambiando sobre dónde, cuándo y cómo hace su trabajo.
Los datos de la compañía sugieren que el horario de 9 a 5 ha terminado y que las reuniones fuera de las normas anteriores ahora son comunes, creando un tercer pico de actividad nocturna para algunos. Los investigadores de Microsoft lo llaman el «día triple pico».
«Tradicionalmente, los trabajadores del conocimiento tenían dos picos de productividad en su jornada laboral: antes del almuerzo y después del almuerzo. Pero cuando la pandemia envió a tantas personas al modo de trabajo desde casa, surgió un tercer pico para algunos en las horas previas a la hora de acostarse», señala Microsoft. en una entrada de blog.
Es probable que el hallazgo no sorprenda a los padres que trabajan y cuidan a los niños después de recogerlos de la escuela por la tarde.
El usuario promedio de Teams ahora envía un 42 por ciento más de chats por persona fuera del horario laboral, según los hallazgos del Work Trend Index.
Microsoft descubrió que el 30 por ciento de sus empleados trabajaban más de noche en función de los «eventos de teclado». Ese ligero aumento en la actividad del teclado fue mucho menor que los picos de trabajo tradicionales alrededor de las 10 a. m. y las 3 p. m., pero alrededor de las 10 p. m. hay un pico.
La empresa no sabe por qué estos empleados trabajan más de noche. Podría, por ejemplo, deberse a las tareas de cuidado de niños, pero también podría deberse a personas que colaboran entre zonas horarias.
Microsoft está apostando a que el trabajo híbrido será lo que implementarán sus clientes en los próximos años y es por eso que está remodelando sus productos de software para adaptarse a esta realidad, desde Teams hasta Office y Windows. Microsoft mismo reabrió sus campus el 28 de febrero. Apple y Google también están recuperando los horarios de oficina, aunque permiten que los empleados trabajen desde casa dos o tres días a la semana.
Microsoft teme que si las personas trabajan las 24 horas, podrían sufrir agotamiento. «¿Cuáles son las implicaciones para el bienestar cuando cada hora libre está potencialmente ‘en el reloj’?» Microsoft dijo.
Este tercer pico es diferente de los otros dos porque plantea la pregunta de si se trata de flexibilidad o de trabajo que invade las horas personales de alguien, dijo Shamsi Iqbal, investigador principal sobre productividad e inteligencia en Microsoft Research y Microsoft Viva Insights.
Los clientes pueden evitar las reuniones en horarios no convencionales mediante la comunicación asincrónica, como el canal de actualizaciones de estado de Teams en lugar de una videoconferencia. Microsoft también planea traer opciones de programación de Outlook a Teams que permitan que los mensajes enviados fuera del horario laboral normal lleguen a las bandejas de entrada cuando se reanuden las horas laborales.
«La gente a menudo envía correos electrónicos en horas extrañas porque no quieren perder el pensamiento y quieren capturarlo, pero no necesariamente tiene que llegar al final del destinatario de inmediato», dijo Iqbal.
«Retrasar la entrega de ese correo electrónico significa que podemos obtener lo mejor de ambos mundos: capturar el pensamiento para que no se pierda y asegurarnos de que el destinatario lo reciba en el momento que le resulte más conveniente».
