Tan pronto como se dé cuenta de que ha perdido su billetera o cartera, ya sea que se haya perdido o se la hayan robado, puede tomar medidas de inmediato para reducir en gran medida la posibilidad de robo de identidad y cargos no autorizados en sus cuentas. Si te encuentras en esta desafortunada situación, sigue estos pasos para protegerte a ti y a tus cuentas.
Póngase en contacto con su banco
Informe primero a su banco sobre cualquier tarjeta de cajero automático o de débito faltante, ya que están vinculadas al dinero en sus cuentas corrientes o de ahorros. Por lo general, el banco le pedirá que revise las transacciones recientes de su cuenta para verificar que las haya realizado. A continuación, el banco pondrá una alerta en su cuenta para intentar detectar cualquier caso de fraude en el futuro. El banco también retendrá sus tarjetas para que ya no puedan usarse.
La responsabilidad por cargos fraudulentos es mayor para las tarjetas de débito robadas que para las tarjetas de crédito, y varía según la rapidez con la que se notifica al banco.
No debería tener que ir físicamente a una sucursal bancaria para completar este paso. Según el banco que utilice, es posible que pueda denunciar una tarjeta perdida o robada iniciando sesión en su cuenta bancaria en línea o móvil. Si esa opción no está disponible, puede llamar a su banco. La mayoría de los bancos tienen un número de teléfono dedicado específicamente al fraude y al reporte de tarjetas extraviadas o robadas. Sin embargo, si ir a su sucursal local lo hace sentir más cómodo, tiene esa opción.
Después de informar y cancelar sus tarjetas, generalmente recibirá otras nuevas por correo. En algunos casos, puede obtener un reemplazo inmediato visitando personalmente una sucursal bancaria.
Comuníquese con sus compañías de tarjetas de crédito
El fraude con tarjetas de crédito es una forma común de robo de identidad, y las tarjetas de crédito robadas a menudo se usan rápidamente. La mayoría de las compañías de tarjetas de crédito son conscientes de esto, por lo que vigilan las compras inusuales y lo alertarán si es necesario. Además, la Ley de Facturación Justa de Crédito (FCBA, por sus siglas en inglés) lo protege de ser considerado responsable de actividades fraudulentas.
Sin embargo, es mejor tomar medidas para evitar cargos no autorizados en lugar de disputarlos después de que ya se hayan realizado. Es por eso que debe informar a las compañías que sus tarjetas fueron robadas tan pronto como cuelgue con su banco principal. Si no informa que perdió o le robaron su tarjeta de crédito y que se usó de manera fraudulenta, podría ser responsable de hasta $50 en cargos. Sin embargo, la FCBA lo protege de tener que pagar más que eso.
Como probablemente hará su banco principal, sus compañías de tarjetas de crédito revisarán sus transacciones recientes con usted, suspenderán sus tarjetas para que no se puedan usar y emitirán nuevas tarjetas.
Presente un informe policial
Por lo general, la policía local no puede hacer mucho para recuperar sus pertenencias. Además, es posible que no prioricen su informe a menos que haya más de una víctima o que el ladrón le haya robado (en lugar de robar su billetera sigilosamente). Sin embargo, aún debe presentar un informe policial para tener un registro del incidente. Si lo hace, obtendrá un registro en papel que puede facilitar el proceso de recuperación.
Para presentar una denuncia, comuníquese con la comisaría más cercana al lugar donde cree que perdió o le robaron su billetera o cartera. Si no está seguro de dónde fue eso, comuníquese con la comisaría más cercana a su hogar. También puede tener la opción de presentar el informe en línea.
Después de presentar el informe, anote el número del informe y obtenga una copia del mismo. Las empresas con las que trabaja para solucionar un problema de robo de identidad querrán ver este informe, así que haga varias copias y asegúrese de conservar el original.
Solicitar una Alerta de Fraude
Comuníquese con una de las tres principales agencias de informes crediticios (Experian, Equifax o Transunion) y pídales que coloquen una alerta de fraude en su informe crediticio. Esta alerta les permite a las empresas tomar medidas de verificación adicionales al emitir un nuevo crédito o modificar cuentas existentes a su nombre.
Solo necesitas solicitar una alerta con uno de estos burós de crédito, y ese lo reportará a los demás:
- Experian: llame al 1-888-397-3742 o solicite una alerta de fraude en el sitio web de Experian.
- Equifax: llame al 1-888-766-0008 o solicite una alerta de fraude en el sitio web de Equifax.
- Transunion: 1-800-680-7289 o solicite una alerta de fraude en el sitio web de Transunion.
Las alertas de fraude iniciales duran un año, pero puede solicitar una alerta de fraude extendida de siete años. Necesitará un informe policial o un informe de robo de identidad (o ambos) para que se apruebe la extensión.
También es posible que desee considerar un congelamiento de crédito. Estos bloqueos bloquean automáticamente cualquier intento de verificar su crédito, lo que evita que los estafadores adquieran un préstamo o abran una tarjeta de crédito a su nombre.
Presente un informe con la FTC
Visite IdentityTheft.gov, un recurso administrado por la Comisión Federal de Comercio (FTC) para ayudarlo a resolver los problemas creados por el robo de identidad. Puede completar un formulario en línea o llamar al 1-877-IDTHEFT (1-877-438-4338) para denunciar un posible robo de identidad y obtener un plan de recuperación personalizado. La FTC también recopila información sobre el robo de identidad para estudios y análisis.
Obtenga una nueva licencia de conducir
En la mayoría de los estados, no puede reemplazar una licencia de conducir en línea. Probablemente deba ir a una oficina del DMV para hacerlo y deberá presentar al menos una forma de identificación, como un certificado de nacimiento o tarjeta de Seguro Social. Si no puede encontrar la identificación adecuada que necesita, o si también le robaron sus formas alternativas de identificación, es posible que deba mostrar una copia de su informe policial, informe de la FTC o alguna otra prueba de robo.
Llame a otros emisores de tarjetas
Trate de pensar en cualquier tarjeta no financiera que pueda haber tenido en su billetera o cartera, como una tarjeta de biblioteca, una tarjeta de recompensas o una tarjeta de membresía. Los ladrones de identidad pueden acumular todo tipo de facturas, por lo que incluso si cree que la tarjeta es inofensiva, es mejor comunicarse con quien se la emitió. Los estafadores pueden ser creativos y es imposible saber cómo se usará indebidamente su información.
Cambia tus cerraduras
Si tenía sus llaves en su billetera o cartera, cambiar sus cerraduras es una buena idea. Un ladrón probablemente sepa su dirección por su licencia de conducir u otros artículos en su billetera. Si corresponde, infórmeles a sus vecinos lo que sucedió y pídales que estén atentos a los extraños alrededor de su puerta.
Si le preocupa el allanamiento de morada o el robo, puede considerar invertir en un sistema de seguridad para el hogar.
Llame a su abogado
El robo de identidad casi siempre crea problemas legales. Hable con su abogado sobre lo que sucedió y los pasos que ha tomado para protegerse. Pregúnteles si tienen algún otro consejo además de los pasos que ya ha tomado. Algunos estados tienen leyes y agencias especiales para ayudar a las víctimas de robo de identidad, y un abogado puede guiarlo en la dirección correcta. Si no conoce a un abogado, intente con la oficina del fiscal general del estado.
Considere un servicio de monitoreo de crédito
El robo de identidad puede ocurrir mucho después de que se haya perdido o robado la información. A veces, pueden pasar varios años antes de que surja algo. Los servicios de control de crédito o los servicios de protección contra fraudes pueden ayudar a detectar fraudes o robos de identidad tan pronto como ocurran y evitar que ocurran en el futuro. A menudo, puede registrarse a través de dicho programa a través de su banco o compañía de tarjeta de crédito, y también hay muchos servicios de terceros disponibles. El nivel de detección y protección varía, al igual que el costo. Algunos servicios de control de crédito son gratuitos.
La línea de fondo
Perder la billetera o el bolso es molesto en el mejor de los casos y perjudicial en el peor. Sin embargo, siguiendo estos pasos, su vida, finanzas y cuentas eventualmente volverán a la normalidad. Mantenga la calma, actúe con rapidez y conozca sus derechos. Mientras te mantengas diligente y hagas el esfuerzo necesario, superarás este desafortunado capítulo de tu vida.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo vuelo a casa si me robaron la billetera en vacaciones?
Todavía se le puede permitir volar si le roban la billetera. La Administración de Seguridad del Transporte (TSA) permite a los pasajeros probar su identidad de otras maneras. Si la TSA puede confirmar su identidad por medios alternativos, se le permitirá pasar por seguridad. Llegue al aeropuerto al menos dos horas antes de su vuelo y prepárese para las extensas medidas de control.
¿Cómo recupero criptomonedas que han sido robadas?
La criptomoneda robada se ha recuperado antes, pero es un proceso difícil. Si está utilizando una billetera como Trust Wallet conectada a una cuenta de Binance, deberá emprender acciones legales para recuperar sus fondos. Trust Wallet no puede ayudarlo a recuperar la criptografía, por lo que deberá presentar un informe policial.
