Parece que donde quiera que vayamos en estos días, la gente habla de sostenibilidad. ¿Pero qué significa realmente? La definición de sostenibilidad parece cambiar dependiendo de con quién hables. Y cuando se trata de marketing sostenible, la verdadera definición puede ser aún más difícil de entender.
Es hora de sumergirse y eliminar parte del misterio que rodea a este término que hemos estado lanzando durante décadas. ¿Qué es exactamente el marketing sostenible? Más importante aún, ¿qué no es marketing sostenible? ¿Y cuáles son las prácticas de marketing de sostenibilidad que realmente funcionan?
Sin más preámbulos, echemos un vistazo más de cerca.
¿Qué es el marketing sostenible?
“En marketing y entre el público en general, hay mucha confusión sobre qué es exactamente el marketing sostenible”, dijo Charlotte Wibäck, directora de UP FOR GOOD, el área de especialidad de UP para sostenibilidad, RSC y marketing sin fines de lucro.
“Para muchos de nosotros, la palabra sostenible evoca imágenes de contenedores de reciclaje y bolsas de compras de lona. Se trata de mantener el medio ambiente limpio y saludable para las generaciones futuras. Cuando otros usan la palabra sostenible, simplemente se refieren a una práctica que puede continuar a largo plazo”, dijo.
La definición real de marketing sostenible abarca ambas ideas. La definición de “sostenibilidad”, según el Consejo Mundial de Desarrollo Económico, significa desarrollo que satisface las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las necesidades del futuro.
“Esta definición general de sustentabilidad abarca una amplia variedad de preocupaciones ambientales, sociales y económicas”, agregó Charlotte. En términos prácticos, la sostenibilidad significa encontrar el delicado equilibrio entre la generación de riqueza para las generaciones presentes y la preservación del entorno natural para el futuro.
Quizás se pregunte dónde encaja exactamente el marketing en todo esto. En la mayoría de los casos, la primera responsabilidad de un vendedor es generar ganancias. Sin embargo, los especialistas en marketing pueden trabajar juntos para desarrollar e implementar las mejores prácticas que les permitan lograr sus objetivos de manera sostenible y equitativa.
“Es importante que los especialistas en marketing se pregunten cómo pueden promover la sustentabilidad ambiental, social y económica mientras realizan actividades para generar ganancias para sus negocios”, dijo Charlotte. “Es tanto un esfuerzo por promover prácticas sostenibles dentro de la organización, como por informar al mundo sobre las prácticas que la organización sigue internamente, tanto para crear buena voluntad como para ser responsable. La rendición de cuentas es una calle de doble sentido”.
Si bien es fácil olvidarse de la sustentabilidad con tantas otras necesidades apremiantes en la agenda de una empresa, hay pequeños pasos que los especialistas en marketing pueden tomar tanto individualmente como en grupo para hacer que sus prácticas sean más sustentables. Al hacerlo, pueden proteger los intereses de las generaciones futuras, así como los de las personas que hoy cuentan con ellos.
¿Cuáles son las mejores prácticas de marketing sostenible?
“No basta con proclamar su devoción por este ideal sin cambiar ninguno de los elementos básicos de su práctica de marketing”, dijo Charlotte.
Las prácticas de marketing más sostenibles demuestran consistencia y responsabilidad. “No es solo una cuestión de saber las palabras correctas para usar. Significa idear un plan sólido e implementar ese plan con integridad”, agregó.
El marketing de sostenibilidad debe incluir un plan a largo plazo para tomar acciones responsables y comunicar su compromiso con ellas.
Mostrar compromiso a largo plazo. Los consumidores querrán ver que su plan perdure durante un período de tiempo. No debe ser solo una promoción de temporada, sino un objetivo a largo plazo con una fecha adjunta. Por ejemplo, puede anunciar que toda la producción será 100 % sustentable para el año 2035. Al aclarar que su plan es a largo plazo, elimina la percepción de que se trata solo de un esquema de marketing temporal para llamar la atención de los consumidores y reforzar el compromiso real. a la meta
Incluya metas o acciones específicas. Es importante ser específico en su lenguaje de marketing. No basta con usar palabras como «sostenible» o «ecológico». Dé ejemplos específicos de lo que su marca va a hacer para ejemplificar estas cualidades.
Sobre todo, sé constante. Todos los elementos de su comercialización deben seguir los mismos principios. No anuncie que ahora dejará de enviar correos y volantes en papel para reducir el desperdicio y, al mismo tiempo, usará papel para envolver paquetes. No prohíba los plásticos de un solo uso en la producción y luego envíe un producto envuelto en plástico de burbujas. Los consumidores se darán cuenta rápidamente de inconsistencias como estas.
Cambiar a digital. Si aún no lo ha hecho, haga la transición de sus comunicaciones de marketing a un formato digital. El uso de herramientas digitales puede ayudar a reducir su huella de carbono y reducir los desechos. Mueva su catálogo de productos en línea, limite las inserciones en los empaques (considere también poner guías de productos en línea) y opte por capacitaciones o reuniones remotas siempre que sea posible.
¿Qué es una estrategia de marketing sostenible?
Los negocios no son diferentes al medio ambiente. Es un vasto ecosistema en el que las acciones de cualquier persona tienen un gran efecto dominó para el futuro. Una estrategia de marketing sostenible siempre mantiene el reconocimiento de este efecto dominó en primer plano.
Al administrar nuestro negocio, ya sea grande o pequeño, de la misma manera que siempre lo hemos hecho, estamos en un curso acelerado en más de un sentido. El uso irresponsable de los recursos de la tierra trae consigo graves consecuencias en el futuro, tanto económicas como ambientales.
Los especialistas en marketing exitosos saben cómo adaptarse a la velocidad del rayo a las demandas en constante cambio de nuestra cultura. Para tener éxito, debe estar dispuesto a innovar y adaptarse en cualquier momento. Y una necesidad a la que sin duda tendremos que adaptarnos en el futuro es la necesidad de la sostenibilidad.
Cuanto más crezca su negocio, más se enfrentará a las presiones de los consumidores, inversionistas y entidades gubernamentales para hacerlo más sostenible. Implementar prácticas sostenibles ahora es la mejor manera de ser proactivo, evitando estos obstáculos antes de que ocurran.
Al igual que con cualquier otro tipo de innovación, aquellos que son lentos pronto serán dejados atrás por sus competidores. Para competir de manera eficiente en el mercado, donde las prácticas ecológicas deben ser más que un mero lavado de cara, deberá estar a la vanguardia en lugar de a la zaga. Por lo tanto, le conviene analizar todos los aspectos de su negocio, ya sea el empaque que utiliza, los proveedores que elige o su relación con la comunidad local.
GRAMOel reenwashing, una práctica en la que las empresas hacen afirmaciones poco sinceras sobre sus esfuerzos por ser más sostenibles, no sustituye a los cambios y prácticas reales destinados a marcar la diferencia para el futuro del planeta.
Hable con su comunidad y averigüe qué objetivos son importantes para ellos. Podría ser la provisión de agua limpia. Podría ser la reducción de las emisiones de carbono. Reconocer y tratar de satisfacer esas necesidades puede brindarle la ventaja competitiva que necesita en el futuro.
¿Cómo pueden ir juntos el marketing y la sostenibilidad?
Las palabras “marketing” y “sostenibilidad” no parecen ir juntas. De hecho, parecen casi como opuestos. Pero no tienen que serlo.
Cuando consideramos el significado real de la palabra sostenibilidad, tiene dos lados que son de igual importancia. La idea del marketing sostenible es simplemente satisfacer las necesidades de los consumidores actuales teniendo en cuenta las necesidades de las generaciones futuras.
El objetivo del marketing es, ante todo, ayudar a las empresas a tener éxito: obtener ganancias. Abandonar esta preocupación no es sostenible, como tampoco lo sería abandonar cualquier preocupación por las generaciones futuras. Ambas preocupaciones van de la mano. Entonces, en última instancia, el marketing sostenible cumple con el objetivo de hacer que un negocio tenga éxito mientras promueve el bienestar ambiental y social en general.
Los mensajes de marca son otra poderosa herramienta a su disposición. Comunique su compromiso con un producto ético sin trasladar el costo a los consumidores. Presente datos sobre sus esfuerzos para reducir su huella de carbono, utilizar materiales de embalaje sostenibles o reducir la cantidad de energía que utilizan sus procesos de producción. Estas comunicaciones son valiosas para ayudarlo a generar sustentabilidad en sus campañas de marketing.
La sustentabilidad no tiene que ser una mala palabra o un rompecabezas misterioso para los especialistas en marketing. Por el contrario, cuando se implementa correctamente, es el camino más confiable para obtener ganancias tanto hoy como en el futuro.
En resumen, el marketing de sostenibilidad debería:
- Mostrar compromiso a largo plazo
- Incluir metas o acciones específicas
- Sea honesto y consistente
- Refleja el mensaje de tu marca
¿Cómo estás?
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