Ataques terroristas. Desastres naturales. Fallas o contaminación del producto. Muchas cosas sobre las que los dueños de negocios pueden tener muy poco o ningún control pueden salir mal. Estas situaciones pueden tener un impacto duradero en la reputación o el resultado final de una empresa si se manejan de manera deficiente. Y, sin embargo, muchas organizaciones no están preparadas ni siquiera para la más pequeña de las crisis (si se puede llamar a cualquier crisis menor). Hablemos de algunas de las cosas que puede hacer para cambiar eso en su empresa u organización.
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